Konflikte und Emotionen sind unzertrennliche Geschwister, zwei Seiten einer Medaille. Während einer Wut verspürt, fühlt der andere Traurigkeit oder Hilflosigkeit. Im Rahmen einer Mediation treten aber nicht nur negative, sondern nicht selten auch positive Emotionen auf. Eine genaue Definition für den Begriff „Emotion“ gibt es nicht. Sieben Basisemotionen hat Paul…